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IBM提出五大能力驅動認知商業變革

摘要:日前,在主題為“迎接認知時代,IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇上,IBM大中華區董事長陳黎明宣布:IBM認知商業戰略在中國正式落地。IBM表示,認知技術正在以五個方面為企業再造競爭優勢,這將是IBM又一次重大變革。

IBM提出五大能力驅動認知商業變革

 

  2016年3月1日在主題為“迎接認知時代,IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇上,IBM大中華區董事長陳黎明宣布:IBM認知商業戰略在中國正式落地。論壇上,IBM介紹了認知商業在中國的最新成果。IBM大中華區董事長陳黎明表示:“認知時代已經開啟,這對于中國的意義特別重大。在不久的將來,我們將能看到整個商業模式由于認知技術的推動而發生巨大變化——小到每個人獲得的服務和產品、創業者所能擁有的商業創新優勢,大到傳統企業行業的轉型、甚至經濟和整個社會治理效率的跨越式提升。我們堅信,認知商業是大勢所趨?!?p/>

  IBM大中華區董事長陳黎明

  如今隨著大數據的普及,所有形式的數據都在不斷積累成一種等待被利用的資源,但有80%的數據無法被目前的IT系統處理或理解,因此,企業需要全新的計算工具來挖掘這些資源——這就是IBM Watson所代表的具備規?;瘜W習、根據目標推理以及與人類自然互動能力的認知系統。它能賦予物件、產品與流程“思考”的能力,幫助企業以前所未有的方式獲得洞察和決策支持,從而為各個行業甚至人類的生活工作方式帶來顛覆性的變革。

  IBM認為,認知技術正在以下五個方面為企業再造競爭優勢:

  1. 客戶互動:認知系統可通過分析與推理所有結構化和非結構化數據,來找出真正激發客戶興趣、產生互動的關鍵。這將改變傳統的客戶交互模式,使企業可以為客戶提供大規模個性化的產品及服務。例如,IBM與軟銀機器人控股公司近期合作開發的Pepper機器人,可理解包括社交媒體、視頻、圖像和文字上下文中隱含的意義,增強自然語言互動的能力。在零售行業借助機器人小助手,用戶所說的話以及相應的手勢和表達都可以得到理解和回應。此外,兩家公司目前正在探索從課堂教學助手到護士助理等一系列應用。

  2. 專業能力:認知系統能幫助專業工作人員掌握新知識,幫助專家更加深入快速地開展研究工作和分享成果,讓高質量的專業服務惠及普羅大眾。正如IBM和Under Armour合作推出“認知訓練系統”,它可以被用作私人健康顧問、健身教練與助手,在睡眠、健康、運動和營養狀況方面,提供及時、專業且有數據依據的指導。未來,它有望成為第一款能夠綜合評估眾多健康影響因素的認知系統。

  3. 產品與服務:認知技術支持的產品和服務可以感知用戶及周圍的世界,通過推理和不斷地進行自我學習,增強服務能力,為人們帶來新的生活和工作方式。比如,IBM與Medtronic合作,使得Medtronic可穿戴醫療設備具備認知能力,從而便于為病患提供個性化的糖尿病管理服務。此類應用還能夠給病患帶來自我診療能力,例如預測可能的低血糖風險,以及發現食物和活動對血糖趨勢的影響等。

  4. 流程與運營:認知技術還能改變企業運營的方式,優化企業管理。汽車巨頭SCANIA GROUP運用認知技術,利用車輛自身和工作環境中的物聯網數據,實現降低油耗、優化車隊運營規劃并降低駕駛員風險。

  5. 探索和發現:將認知技術應用于海量數據源,人們將能夠發現新商業模式、創新機會。認知系統有價值的假設推斷,還可以推進尖端科研探索與發現。IBM正在用Watson認知計算能力,和十多家前沿性癌癥機構合作,協助腫瘤醫生通過海量豐富的基因組數據快速獲取洞察,針對患者的具體基因檔案,發現新的有效藥物。

  IBM還指出,企業的認知轉型將是一段旅程,這其中有五個關鍵要素,包括:制定一套完備的認知策略,加強認知型數據分析能力,優化用于行業、數據和認知API的云服務來打造面向新型開發的平臺,優化用于認知工作負載的IT基礎架構,和保證在認知時代下的數據安全。如果能把握住這五個關鍵要素,企業就能夠快速跨入認知商業時代、成功踏上轉型之路。

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